Kembali ke Pusat Legal
Refund & Pembatalan
Kebijakan Refund dan Pembatalan Takdol Shop
Kebijakan ini mengatur kelayakan, proses, dan hasil pembatalan serta refund di Takdol Shop.
Versi dokumen: Draft v0.1 Last Updated: 4 September 2026
Draft blueprint v0.1. Struktur dokumen siap; seluruh isi hukum, operator, payment flow, settlement, refund, SLA, dan mekanisme sengketa wajib disahkan Legal + Operations sebelum dipublikasikan.
Struktur wajib
- Jenis produk dan kondisi yang eligible.
- Batas waktu pengajuan berdasarkan status pesanan.
- Alasan: belum dikirim, tidak diterima, rusak, salah, tidak sesuai, atau tidak dapat diakses.
- Bukti yang diperlukan.
- Tindakan seller dan batas waktu respons.
- Return shipping dan tanggung jawab biaya.
- Hasil: full refund, partial refund, replacement, rejection, atau solusi lain.
- Metode serta estimasi waktu pengembalian dana.
- Appeal dan escalation.
Tindak lanjut
CTA yang direncanakan: “Ajukan pembatalan atau refund”. Form dan alur pelaporan/pengajuan diimplementasikan pada fase berikutnya.
Butuh bantuan?
Hubungi Customer Care Takdol Shop untuk pertanyaan terkait halaman ini.