Kebijakan Hak atas Kekayaan Intelektual Takdol Shop

Layanan yang dicakup

Dokumen ini khusus berlaku untuk Takdol Shop sebagai marketplace Seller–Buyer. Ruang lingkupnya mencakup toko, profil seller, listing, judul dan deskripsi produk, foto/video produk, merek, kemasan, materi promosi, ulasan, serta materi transaksi marketplace. Dokumen ini tidak otomatis berlaku untuk dua layanan Takdol lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis.

1. Tujuan dan dasar kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan penghormatan Takdol Shop terhadap Hak atas Kekayaan Intelektual (HKI), tanggung jawab pengguna, cara mengajukan laporan, proses peninjauan, tindakan sementara, keputusan, dan mekanisme keberatan.

Kebijakan ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, serta ketentuan penyelenggara sistem elektronik dan peraturan lain yang berlaku.

2. Definisi

1. HKI adalah hak yang diakui berdasarkan peraturan perundang-undangan atas karya, merek, desain, invensi, rahasia dagang, atau objek lain yang dilindungi.
2. Pemegang Hak adalah orang atau badan yang memiliki hak, lisensi, kewenangan, atau kuasa yang sah untuk bertindak.
3. Konten adalah materi yang dibuat, diunggah, disimpan, ditampilkan, ditawarkan, disiarkan, atau didistribusikan melalui layanan.
4. Laporan HKI adalah pemberitahuan mengenai dugaan pelanggaran yang disampaikan melalui kanal resmi.
5. Keberatan adalah permohonan peninjauan ulang dari pihak yang konten, listing, produk, atau akunnya dikenai tindakan.

3. Objek yang dilindungi

1. merek, nama dagang, logo, desain kemasan, dan tampilan produk;
2. foto, video, deskripsi, katalog, ilustrasi, dan materi promosi produk;
3. karya berhak cipta, desain industri, paten, rahasia dagang, atau lisensi yang melekat pada barang/jasa;
4. identitas toko dan penggunaan identitas pemegang hak, distributor, agen, atau reseller.

4. Kepemilikan aset Takdol

Nama Takdol, nama layanan, logo, ikon, desain, elemen antarmuka, software, dokumentasi, basis data, materi pemasaran, dan aset lain milik operator atau pemberi lisensinya dilindungi hukum. Tidak ada bagian dari layanan yang memberikan hak kepemilikan atas aset tersebut kepada pengguna.

Seller tetap memiliki atau menguasai materi listing yang sah. Dengan memublikasikan listing, Seller memberikan lisensi terbatas kepada Takdol Shop untuk menyimpan, menampilkan, menyesuaikan format, mempromosikan, dan memoderasi materi tersebut dalam rangka operasional marketplace.

Seller wajib memastikan keaslian barang, kewenangan distribusi, dan penggunaan merek atau materi promosi. Status seller terverifikasi tidak berarti Takdol Shop menjamin kepemilikan seluruh HKI atas setiap produk.

Laporan dari pemegang hak dapat berlaku terhadap satu atau beberapa listing. Takdol Shop dapat meminta daftar URL, contoh pembanding, nomor pendaftaran merek, surat kuasa, bukti pembelian uji, atau bukti lain yang relevan.

5. Tanggung jawab pengguna

1. hanya mengunggah atau menawarkan materi yang dimiliki secara sah atau telah memperoleh izin;
2. menjaga bukti kepemilikan, lisensi, persetujuan, atribusi, dan surat kuasa;
3. tidak menghilangkan watermark, atribusi, informasi manajemen hak, atau mekanisme proteksi;
4. segera memperbaiki atau menghapus materi apabila mengetahui adanya pelanggaran;
5. bekerja sama dalam proses verifikasi laporan dan keberatan.

6. Bentuk pelanggaran

1. menawarkan barang palsu, tiruan, bajakan, atau produk yang menggunakan merek tanpa hak;
2. menggunakan foto, katalog, deskripsi, desain, atau materi promosi pihak lain tanpa izin;
3. menyatakan diri sebagai official store, distributor, agen, atau pemegang lisensi tanpa bukti;
4. menjual produk yang melanggar hak cipta, merek, desain industri, paten, atau hak terkait;
5. menghindari tindakan penegakan dengan membuat listing atau toko baru yang secara substansial sama.

7. Cara mengajukan laporan HKI

Laporan diajukan melalui kanal resmi di support@shop.takdol.store dengan menyertakan:

1. nama lengkap, organisasi, alamat, email, dan nomor kontak pelapor;
2. status pelapor sebagai pemegang hak atau kuasa, disertai bukti kewenangan;
3. jenis HKI dan bukti kepemilikan atau lisensi;
4. URL, ID, nama akun, nama toko, atau lokasi spesifik materi yang dilaporkan;
5. uraian alasan materi dianggap melanggar;
6. dokumen pendukung yang relevan;
7. pernyataan bahwa laporan disampaikan dengan itikad baik dan informasinya benar;
8. tanda tangan elektronik atau bentuk autentikasi lain yang disetujui.

Laporan yang tidak lengkap dapat dikembalikan untuk dilengkapi. Pengiriman laporan tidak otomatis menjamin penghapusan materi.

8. Verifikasi dan penanganan

1. mencatat laporan dan menghasilkan nomor tiket;
2. memeriksa identitas, kewenangan, kelengkapan, dan relevansi laporan;
3. meminta informasi tambahan kepada pelapor atau pihak terlapor;
4. melakukan tindakan sementara jika terdapat risiko kerugian yang material;
5. menilai bukti dari kedua pihak secara proporsional;
6. mencatat dasar keputusan dan mengirimkan hasil melalui kanal terverifikasi.

9. Tindakan yang dapat diambil

1. menonaktifkan sementara atau permanen listing yang dilaporkan;
2. meminta seller memberikan bukti keaslian, lisensi, invoice, surat distribusi, atau dokumen pendukung;
3. membatasi promosi, transaksi, pencairan, atau fitur seller sepanjang diizinkan kebijakan dan hukum;
4. menangguhkan atau mengakhiri toko/akun pelanggar berulang;
5. memulihkan listing apabila keberatan seller diterima dan risiko telah diselesaikan.

Tindakan diterapkan berdasarkan tingkat risiko, bukti yang tersedia, riwayat pelanggaran, kepentingan pengguna, dan kewajiban hukum. Takdol dapat memenuhi perintah pengadilan atau otoritas yang sah.

10. Mekanisme keberatan

Pihak yang terkena tindakan dapat mengajukan keberatan melalui kanal resmi dengan mencantumkan nomor tiket, identitas, lokasi materi, alasan keberatan, serta bukti hak, lisensi, izin, atau pengecualian yang mendukung.

Takdol dapat meneruskan substansi keberatan kepada pelapor sepanjang diperlukan dan sesuai hukum. Konten atau layanan hanya dipulihkan setelah penilaian risiko dan dasar hukumnya selesai.

11. Pelanggar berulang dan laporan palsu

Takdol dapat meningkatkan tindakan terhadap akun yang berulang kali melakukan pelanggaran yang tervalidasi. Laporan palsu, menyesatkan, intimidatif, atau diajukan untuk mengganggu pesaing dapat ditolak dan dikenai tindakan sesuai kebijakan serta hukum.

12. Data pribadi dan kerahasiaan

Data pelapor dan terlapor diproses untuk verifikasi, komunikasi, pencegahan penyalahgunaan, pembuktian tindakan, penyelesaian sengketa, dan pemenuhan kewajiban hukum. Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak terkait, penasihat, penyedia layanan, atau otoritas apabila memiliki dasar yang sah.

13. Kanal resmi

Kanal HKI resmi tersedia di support@shop.takdol.store. Laporan dan keberatan yang masuk akan dikonfirmasi penerimaannya dan diperiksa kelengkapannya, dengan keputusan substantif mengikuti kompleksitas perkara, kebutuhan bukti, dan kewajiban hukum.

14. Hubungan dengan dokumen lain

1. Syarat dan Ketentuan Takdol Shop;
2. Kebijakan Privasi Takdol Shop;
3. Pusat Bantuan dan Pengaduan;
4. Pusat Keamanan;
5. Pedoman Penegakan Hukum Takdol Shop.

15. Perubahan, versi, dan persetujuan

Setiap perubahan memiliki nomor versi, tanggal berlaku, dan ringkasan perubahan. Perubahan material akan dikomunikasikan dan, apabila diperlukan, meminta persetujuan ulang pengguna.